[vpsFree.cz: community-list] Bratislavske servery? Vyjadrete se.

Fri Jan 6 10:45:56 CET 2012

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

Dobrý den,

tak tohle je přesně i můj názor. Osobně pokud mi selže VPS z nějakého
například hardwarového důvodu a já budu muset čekat několik hodin než se
vůbec něco začne řešit + samotnou opravu, tak to nebudu moc rád.
Samozřejmě tím nečekám, že když vyhoří celej server nebo nedejbože
několik serverů naráz, tak, že se problém i se supportem vyřeší během
několika málo minut.. Ale drobné hardwarové problémy se jistě mohou
vyskytnout a tehdy ten support bude asi dost znát. Ono když má server
kvůli prkotině stát třeba 2-3 hodiny nebo jen 5 minut, tak je sakra rozdíl.

Nicméně nejsem ten koho se problém serverů v BA týká. Takže si myslím,
že asi by se spíš měli ozvat lidé z SK a podle toho se spíše rozhodnout.

S pozdravem Jan Harsa
17.Listopadu 118
28401 Kutná Hora

mob: +420 728 036 935
email: jan.harsa at haxo.cz

Dne 6.1.2012 4:24, SendiMyrkr napsal(a):
> Často se do diskuzí nezapojuju, ale tady se musím postavit za Pavla.
Tento problém se mě sice nijak přímo netýká, ale vzhledem k zaměření
sdružení, poskytování prostoru pro VPS, považuji požadavek na support
24/7 ze strany servrovny za validní a zásadní požadavek.
>
> Ano možná to nebude potřeba každý týden, možná to bude potřeba jenom 1
nebo 2krát do roka ale důležité je, že k tomu dojít může a vzhledem k
tomu, že na funkčnosti hardware v servrovně stojí celé fungování
sdružení tak je nezbytné aby reakční doba byla co nejkratší, ideálně v
řádu minut.
>
> Představte si, že máte byznys který stojí na službě poskytované třetí
stranou a ta třetí strana není schopná z jakéhokoli důvodu, více či méně
závažného, zajistit vámi požadovanou/očekávanou kvalitu. Schválně co
uděláte? Možná se budete chviíli domlouvat a snažit se nějak situaci
řešit, ale když to pořád není to co je potřeba tak přejdete někam jinam.
Nebo se pletu a vy vědomě ohrozíte spokojenost svých klientů a poškodíte
si jméno poskytováním nekvalitních/nespolehlivých služeb?
>
> Prosím o to aby to nikdo nevztahoval přímo na svou osobu. Pouze
vyjadřuji svůj nároz na věc.
>
> PS: omlouvám se za případná chybějící písmenka, trochu mě zlobí klávesnice
>
> Jan Dvořák
>
> Dne 6.1.2012 0:52, Lubomir Host napsal(a):
>> Z pohladu clenov VPSfree je dolezitejsia podpora 24/7 vo VPSfree,
>> pretoze vacsinu problemov (za predpokladu ze funguje HW) je mozne
>> vyriesit na dialku cez SSH pripadne cez remote management konzolu.
>>
>> Alebo sa vacsina zasahov musi vykonavat fyzicky vyjazdom do serverovne?
>>
>> Nikdy som neadminoval taky server s tolkymi virtualnymi servermi, tak
>> si to neviem dobre predstavit ako to v realnom svete funguje. Neviem
>> teda posudit, kolko problemov je mozne vyriesit na dialku na kolko
>> problemov vyzaduje vyjazd do serverovne.
>>
>> Ak ma niekto z clenov VPSfree iny nazor ohladom toho supportu, nech ma
>> prosim doplni.
>>
>> Dakujem
>>
>> 2012/1/5 Pavel Snajdr<snajpa at snajpa.net>:
> & for the record:
>
> V Masteru nemaji problem skakat okolo serveru, jak potrebuju, dokud si
> nevymejslim nesmysly, coz vetsinou nemam ve zvyku.
>
> Podpora 24/7 pomuze v tom, ze nemusim X desitek minut az jednotky hodin
> cekat, az nekdo dorazi do datacentra.
>
> On 01/05/2012 08:40 PM, Lubomir Host wrote:
> >>>> Naco vlastne trvas na podpore 24/7? Remote management nestaci? Cez to
> >>>> vies vyriesit vacsinu problemov so startom servera.
> >>>>
> >>>> Alebo vyzadujes od podpory datacentra aj vymenu komponentov v
> >>>> serveri, ktory im nepatri? Ano, urcite najdes poskytovatela, kde ti to
> >>>> radi spravia, ale nechaju si to zaplatit.
> >>>>
> >>>> Ako pomoze podpora 24/7 v datacentre, ked vpsFree podporu 24/7 nema?
> >>>> Clenovia vpsFree nie su zakaznikom ziadneho datacentra, nemaju s nim
> >>>> ziadnu zmluvu ani ustnu dohodu. Takze problem so svojou VPS musia
> >>>> riesit s tebou, nie s podporou datacentra.
> >>>>
> >>>>
> >>>> 2012/1/5 Pavel Snajdr<snajpa at snajpa.net>:
> >>>> Abych se jeste vyjadril k tomu chlazeni serveru -
> >>>>
> >>>> ano, vim, ze je na prd.
> >>>>
> >>>> *Ale*, proc jsem s tim samym setupem nemel v Masteru nikdy
problem? No,
> >>>> protoze tam neni horko, ze. A mozna spis nez ambient teplota samotna -
> >>>> proudi tam vzduch, nestoji na miste a proudi rovnomerne. Ale to
nerikam
> >>>> zadnou novinku, o tom v Platonu vedi a evidentne by to radi resili,
> >>>> jenom jim to na muj vkus trva dlouho - to, ze je serverum horko uz
vime
> >>>> peknou radu mesicu a za tu dobu uz to mohlo byt nekolikrat vyresene.
> >>>>
> >>>> A tak se stalo, ze jsem to pri posledni navsteve serveru proste nechal
> >>>> oboje odkryte, abych videl, co to dela. No a svete div se, zadna vetsi
> >>>> zmena se nekona. A ted mi povezte, cim to je - no, ze by tam fakt bylo
> >>>> trochu teplo?
> >>>>
> >>>> Also, je mozny, ze je to proste dany pozici v te mistnosti,
subjektivne
> >>>> muzu rict, ze tam, kde zrovna mame servery je tepleji a stoji tam
vzduch.
> >>>>
> >>>> Nicmene tezko si dovedu predstavit poradne reseni chlazeni v tech
> >>>> prostorach, chybi tam dvojita podlaha, a vubec vyresit to tam bude
> >>>> docela zajimava technicka vyzva.
> >>>>
> >>>> A at to netocim porad jenom okolo chlazeni, zkuste se taky
zamyslet nad
> >>>> tim 24/7 supportem.
> >>>>
> >>>> Lubo se pta, jestli vpsfree ma 24/7 support - nema. A mit nebude. Jsme
> >>>> neziskovka, dobrovolne sdruzeni lidi. Ale zatim fungujeme
supportem lip,
> >>>> nez lecktera komercni firma. Vypadky resim pozde do noci, nechavam se
> >>>> vzbudit, kdyz je potreba. To samy muzu rict o Tomasovi Srnkovi - oba
> >>>> okolo vpsfree poskakujeme uz tri roky a bezi to celkem slusne.
> >>>>
> >>>> Od housingu 24/7 support alespon oncall s rychlou reakcni dobou proste
> >>>> ocekavam, kdyz uz neco resim, tak to musi bezet jak po masle. Je
pravda,
> >>>> ze Platon dela vsechno, co muze.
> >>>>
> >>>> Ale ja uz delsi dobu jsem proste na hrane, kdy vim, ze nejsou tak
> >>>> spatni, ale zas nejsou tak dobri, jak bych chtel.
> >>>>
> >>>> A muzu pokracovat s vyjmenovavanim dalsich veci, napriklad IPv6, ze.
> >>>>
> >>>> Atd. atd. atd. Vsechno je v reseni nebo v planu, nic ale neni
vyresene.
> >>>>
> >>>> Vsechno jsou to malickosti, ale jsou to malickosti, ktere pokladam za
> >>>> samozrejmost. Lidsky pristup maji i pres moje stekani a nadavani, toho
> >>>> si vazim.
> >>>>
> >>>> Ale opravdu si nejsem jisty, jestli je to nejlepsi misto pro servery i
> >>>> do budoucna.
> >>>>
> >>>> Asi delam z vpsfree vic, nez na co mame, nevim. Tlacim na kazdou
minutu
> >>>> vypadku, neni mi to lhostejne. Stejne tak tlacim na novou technologii,
> >>>> protoze OpenVZ proste nestaci a jsou s nim problemy, ktere se opakuji
> >>>> dokola bez vyhledu na reseni. To je z dobrych 50% duvod, proc jsem
podal
> >>>> vypoved v Red Hatu, abych mel zas cas se tomu venovat naplno.
> >>>>
> >>>> Jsou proste veci, ktere mi vadi, snazim se je resit a neco s nima
delat.
> >>>>
> >>>> Otazkou je, jakou hodnotu poskytuje takovahle otevrena diskuze, kdy tu
> >>>> akorat pusobim jako sasek, protoze uz jsem se vlastne davno rozhodnul,
> >>>> ze tam ty servery vyhledove nechci, tak netusim, proc si vlastne o
> >>>> takovou diskuzi rikam :) Spis jsem cekal, jestli nekdo neprijde s
vecnym
> >>>> problemem, "hele nemuzu to presunout mimo, protoze A B C D a nemam
jinou
> >>>> moznost". To se evidentne nedeje.
> >>>>
> >>>> Tak, a ted do mne (ale opatrne, ja mam taky nekde svuj limit a jednoho
> >>>> dne se muze stat, ze se proste snazit prestanu).
> >>>>
> >>>> Snajpa
> >>>>
> >>>> On 01/04/2012 05:58 PM, Pavel Snajdr wrote:
> >>>>>>> Ahoj,
> >>>>>>>
> >>>>>>> jeste jednou vytahuju tohle tema, protoze se mnozi stiznosti,
tak chci
> >>>>>>> vyjasnit vsem, jak se tam ta situace ma:
> >>>>>>>
> >>>>>>> Nahovno. Abych byl uprimnej a dodal tomu vahu - totalne nahovno.
> >>>>>>>
> >>>>>>> Gamma - prehriva se CPU a disky
> >>>>>>> Epsilon - prehrivaji se disky
> >>>>>>>
> >>>>>>> Pro ilustraci - oba servery jsem musel nechat uplne odkryte (= obe
> >>>>>>> bocnice dole), jelikoz jinak uz by se usmazily davno.
> >>>>>>>
> >>>>>>> Gamma - potrebuje reinstall - stary OS
> >>>>>>> Epsilon - potrebuje reinstall - poskozeny FS, proto nejdou zalohy
> >>>>>>>
> >>>>>>> Z Platonu uz mi pred nekolika mesici slibili, ze vysoka teplota v
> >>>>>>> serverovne se bude resit. Z komunikace, ktera probehla v
posledni dobe
> >>>>>>> mezi mnou a nimi vypada, ze sami jeste nemaji jasno, jak to chteji
> >>>>>>> vyresit, natoz aby bylo neco konkretnejsiho na stole. Pokud se
mylim,
> >>>>>>> muzou zareagovat na tenhle mail.
> >>>>>>>
> >>>>>>> Takze to projednou necham na clenech - co s temi servery?
> >>>>>>>
> >>>>>>> Presuneme je jinam? Websupport? Nechame je v platonu? Zrusime
je uplne?
> >>>>>>>
> >>>>>>> Nebo Master Internet, datacentrum Brno?
> >>>>>>>
> >>>>>>> Nebo?
> >>>>>>>
> >>>>>>> Preinstalovat je potrebujeme kazdopadne.
> >>>>>>>
> >>>>>>> Poznamka k presunu: pokud budeme presouvat, budou se menit IP.
> >>>>>>>
> >>>>>>> Moje osobni poznamka: podle mne ma cenu nechat nejake servery mimo
> >>>>>>> Prahu, abychom tam meli geografickou diverzitu trochu. Otazka
je kam,
> >>>>>>> protoze jedine slusne datacentrum na slovensku se zda byt
vnet.sk, ale
> >>>>>>> ti maji teda priserne draho.
> >>>>>>>
> >>>> _______________________________________________
> >>>> Community-list mailing list
> >>>> Community-list at lists.vpsfree.cz
> >>>> http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list
> _______________________________________________
> Community-list mailing list
> Community-list at lists.vpsfree.cz
> http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list
> >>>> _______________________________________________
> >>>> Community-list mailing list
> >>>> Community-list at lists.vpsfree.cz
> >>>> http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list
>>> _______________________________________________
>>> Community-list mailing list
>>> Community-list at lists.vpsfree.cz
>>> http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list
>> _______________________________________________
>> Community-list mailing list
>> Community-list at lists.vpsfree.cz
>> http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list
>
> _______________________________________________
> Community-list mailing list
> Community-list at lists.vpsfree.cz
> http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list
-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1.4.9 (MingW32)

iQEcBAEBAgAGBQJPBsLTAAoJEHAPkiOomyJjl30H/2n+NSv1N49P2OCqUM9K1c3a
PjfEgYwPuDNWiTOPqXUQEy7OIX272W6gcISCp7hlDAJmATigZOJnE0uXzezMEjFB
sz5AFoyUPe2tLtlt4NiFimpbDIBF3rJ/MbU+kTkT59zyCyZnaDHXHXfcx7DPa+Zo
ui+NtK+y0FdtNQxl1jS5S0j5tpRtnpi482bAQP9JjP2ubhL/vSpGZu7T+khYwUiA
WZ0yAM7Gh0wD8gmmS3rDUp+ccIoISpqKxgFih1X1Ef7jMX4m5Jl8G0HfjFbHyPqd
nh5nz2OkgP67XU1pEKhSeRDukr/nqhVl7qb6BrqtN0qSM3wxNH/z3XeOUDTF4hw=
=NyaP
-----END PGP SIGNATURE-----

-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://lists.vpsfree.cz/pipermail/community-list/attachments/20120106/c516a91c/attachment-0002.html>