<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=UTF-8" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
<br>
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- <br>
Hash: SHA1 <br>
<br>
Dobrý den,<br>
<br>
tak tohle je přesně i můj názor. Osobně pokud mi selže VPS z
nějakého například hardwarového důvodu a já budu muset čekat několik
hodin než se vůbec něco začne řešit + samotnou opravu, tak to nebudu
moc rád. Samozřejmě tím nečekám, že když vyhoří celej server nebo
nedejbože několik serverů naráz, tak, že se problém i se supportem
vyřeší během několika málo minut.. Ale drobné hardwarové problémy se
jistě mohou vyskytnout a tehdy ten support bude asi dost znát. Ono
když má server kvůli prkotině stát třeba 2-3 hodiny nebo jen 5
minut, tak je sakra rozdíl.<br>
<br>
Nicméně nejsem ten koho se problém serverů v BA týká. Takže si
myslím, že asi by se spíš měli ozvat lidé z SK a podle toho se spíše
rozhodnout.<br>
<br>
S pozdravem Jan Harsa<br>
17.Listopadu 118<br>
28401 Kutná Hora<br>
<br>
mob: +420 728 036 935<br>
email: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:jan.harsa@haxo.cz">jan.harsa@haxo.cz</a><br>
<br>
<br>
Dne 6.1.2012 4:24, SendiMyrkr napsal(a):<br>
<span style="white-space: pre;">> Často se do diskuzí nezapojuju,
ale tady se musím postavit za Pavla. Tento problém se mě sice
nijak přímo netýká, ale vzhledem k zaměření sdružení, poskytování
prostoru pro VPS, považuji požadavek na support 24/7 ze strany
servrovny za validní a zásadní požadavek.<br>
><br>
> Ano možná to nebude potřeba každý týden, možná to bude
potřeba jenom 1 nebo 2krát do roka ale důležité je, že k tomu
dojít může a vzhledem k tomu, že na funkčnosti hardware v
servrovně stojí celé fungování sdružení tak je nezbytné aby
reakční doba byla co nejkratší, ideálně v řádu minut.<br>
><br>
> Představte si, že máte byznys který stojí na službě
poskytované třetí stranou a ta třetí strana není schopná z
jakéhokoli důvodu, více či méně závažného, zajistit vámi
požadovanou/očekávanou kvalitu. Schválně co uděláte? Možná se
budete chviíli domlouvat a snažit se nějak situaci řešit, ale když
to pořád není to co je potřeba tak přejdete někam jinam. Nebo se
pletu a vy vědomě ohrozíte spokojenost svých klientů a poškodíte
si jméno poskytováním nekvalitních/nespolehlivých služeb?<br>
><br>
> Prosím o to aby to nikdo nevztahoval přímo na svou osobu.
Pouze vyjadřuji svůj nároz na věc.<br>
><br>
> PS: omlouvám se za případná chybějící písmenka, trochu mě
zlobí klávesnice<br>
><br>
> Jan Dvořák<br>
><br>
> Dne 6.1.2012 0:52, Lubomir Host napsal(a):<br>
>> Z pohladu clenov VPSfree je dolezitejsia podpora 24/7 vo
VPSfree,<br>
>> pretoze vacsinu problemov (za predpokladu ze funguje HW)
je mozne<br>
>> vyriesit na dialku cez SSH pripadne cez remote management
konzolu.<br>
>><br>
>> Alebo sa vacsina zasahov musi vykonavat fyzicky vyjazdom
do serverovne?<br>
>><br>
>> Nikdy som neadminoval taky server s tolkymi virtualnymi
servermi, tak<br>
>> si to neviem dobre predstavit ako to v realnom svete
funguje. Neviem<br>
>> teda posudit, kolko problemov je mozne vyriesit na dialku
na kolko<br>
>> problemov vyzaduje vyjazd do serverovne.<br>
>><br>
>> Ak ma niekto z clenov VPSfree iny nazor ohladom toho
supportu, nech ma<br>
>> prosim doplni.<br>
>><br>
>> Dakujem<br>
>><br>
>> 2012/1/5 Pavel Snajdr<a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:snajpa@snajpa.net"><snajpa@snajpa.net></a>:<br>
> & for the record:<br>
><br>
> V Masteru nemaji problem skakat okolo serveru, jak potrebuju,
dokud si<br>
> nevymejslim nesmysly, coz vetsinou nemam ve zvyku.<br>
><br>
> Podpora 24/7 pomuze v tom, ze nemusim X desitek minut az
jednotky hodin<br>
> cekat, az nekdo dorazi do datacentra.<br>
><br>
> On 01/05/2012 08:40 PM, Lubomir Host wrote:<br>
> >>>> Naco vlastne trvas na podpore 24/7? Remote
management nestaci? Cez to<br>
> >>>> vies vyriesit vacsinu problemov so startom
servera.<br>
> >>>><br>
> >>>> Alebo vyzadujes od podpory datacentra aj
vymenu komponentov v<br>
> >>>> serveri, ktory im nepatri? Ano, urcite
najdes poskytovatela, kde ti to<br>
> >>>> radi spravia, ale nechaju si to zaplatit.<br>
> >>>><br>
> >>>> Ako pomoze podpora 24/7 v datacentre, ked
vpsFree podporu 24/7 nema?<br>
> >>>> Clenovia vpsFree nie su zakaznikom ziadneho
datacentra, nemaju s nim<br>
> >>>> ziadnu zmluvu ani ustnu dohodu. Takze
problem so svojou VPS musia<br>
> >>>> riesit s tebou, nie s podporou datacentra.<br>
> >>>><br>
> >>>><br>
> >>>> 2012/1/5 Pavel
Snajdr<a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:snajpa@snajpa.net"><snajpa@snajpa.net></a>:<br>
> >>>> Abych se jeste vyjadril k tomu chlazeni
serveru -<br>
> >>>><br>
> >>>> ano, vim, ze je na prd.<br>
> >>>><br>
> >>>> *Ale*, proc jsem s tim samym setupem nemel v
Masteru nikdy problem? No,<br>
> >>>> protoze tam neni horko, ze. A mozna spis nez
ambient teplota samotna -<br>
> >>>> proudi tam vzduch, nestoji na miste a proudi
rovnomerne. Ale to nerikam<br>
> >>>> zadnou novinku, o tom v Platonu vedi a
evidentne by to radi resili,<br>
> >>>> jenom jim to na muj vkus trva dlouho - to,
ze je serverum horko uz vime<br>
> >>>> peknou radu mesicu a za tu dobu uz to mohlo
byt nekolikrat vyresene.<br>
> >>>><br>
> >>>> A tak se stalo, ze jsem to pri posledni
navsteve serveru proste nechal<br>
> >>>> oboje odkryte, abych videl, co to dela. No a
svete div se, zadna vetsi<br>
> >>>> zmena se nekona. A ted mi povezte, cim to je
- no, ze by tam fakt bylo<br>
> >>>> trochu teplo?<br>
> >>>><br>
> >>>> Also, je mozny, ze je to proste dany pozici
v te mistnosti, subjektivne<br>
> >>>> muzu rict, ze tam, kde zrovna mame servery
je tepleji a stoji tam vzduch.<br>
> >>>><br>
> >>>> Nicmene tezko si dovedu predstavit poradne
reseni chlazeni v tech<br>
> >>>> prostorach, chybi tam dvojita podlaha, a
vubec vyresit to tam bude<br>
> >>>> docela zajimava technicka vyzva.<br>
> >>>><br>
> >>>> A at to netocim porad jenom okolo chlazeni,
zkuste se taky zamyslet nad<br>
> >>>> tim 24/7 supportem.<br>
> >>>><br>
> >>>> Lubo se pta, jestli vpsfree ma 24/7 support
- nema. A mit nebude. Jsme<br>
> >>>> neziskovka, dobrovolne sdruzeni lidi. Ale
zatim fungujeme supportem lip,<br>
> >>>> nez lecktera komercni firma. Vypadky resim
pozde do noci, nechavam se<br>
> >>>> vzbudit, kdyz je potreba. To samy muzu rict
o Tomasovi Srnkovi - oba<br>
> >>>> okolo vpsfree poskakujeme uz tri roky a bezi
to celkem slusne.<br>
> >>>><br>
> >>>> Od housingu 24/7 support alespon oncall s
rychlou reakcni dobou proste<br>
> >>>> ocekavam, kdyz uz neco resim, tak to musi
bezet jak po masle. Je pravda,<br>
> >>>> ze Platon dela vsechno, co muze.<br>
> >>>><br>
> >>>> Ale ja uz delsi dobu jsem proste na hrane,
kdy vim, ze nejsou tak<br>
> >>>> spatni, ale zas nejsou tak dobri, jak bych
chtel.<br>
> >>>><br>
> >>>> A muzu pokracovat s vyjmenovavanim dalsich
veci, napriklad IPv6, ze.<br>
> >>>><br>
> >>>> Atd. atd. atd. Vsechno je v reseni nebo v
planu, nic ale neni vyresene.<br>
> >>>><br>
> >>>> Vsechno jsou to malickosti, ale jsou to
malickosti, ktere pokladam za<br>
> >>>> samozrejmost. Lidsky pristup maji i pres
moje stekani a nadavani, toho<br>
> >>>> si vazim.<br>
> >>>><br>
> >>>> Ale opravdu si nejsem jisty, jestli je to
nejlepsi misto pro servery i<br>
> >>>> do budoucna.<br>
> >>>><br>
> >>>> Asi delam z vpsfree vic, nez na co mame,
nevim. Tlacim na kazdou minutu<br>
> >>>> vypadku, neni mi to lhostejne. Stejne tak
tlacim na novou technologii,<br>
> >>>> protoze OpenVZ proste nestaci a jsou s nim
problemy, ktere se opakuji<br>
> >>>> dokola bez vyhledu na reseni. To je z
dobrych 50% duvod, proc jsem podal<br>
> >>>> vypoved v Red Hatu, abych mel zas cas se
tomu venovat naplno.<br>
> >>>><br>
> >>>> Jsou proste veci, ktere mi vadi, snazim se
je resit a neco s nima delat.<br>
> >>>><br>
> >>>> Otazkou je, jakou hodnotu poskytuje
takovahle otevrena diskuze, kdy tu<br>
> >>>> akorat pusobim jako sasek, protoze uz jsem
se vlastne davno rozhodnul,<br>
> >>>> ze tam ty servery vyhledove nechci, tak
netusim, proc si vlastne o<br>
> >>>> takovou diskuzi rikam :) Spis jsem cekal,
jestli nekdo neprijde s vecnym<br>
> >>>> problemem, "hele nemuzu to presunout mimo,
protoze A B C D a nemam jinou<br>
> >>>> moznost". To se evidentne nedeje.<br>
> >>>><br>
> >>>> Tak, a ted do mne (ale opatrne, ja mam taky
nekde svuj limit a jednoho<br>
> >>>> dne se muze stat, ze se proste snazit
prestanu).<br>
> >>>><br>
> >>>> Snajpa<br>
> >>>><br>
> >>>> On 01/04/2012 05:58 PM, Pavel Snajdr wrote:<br>
> >>>>>>> Ahoj,<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> jeste jednou vytahuju tohle
tema, protoze se mnozi stiznosti, tak chci<br>
> >>>>>>> vyjasnit vsem, jak se tam ta
situace ma:<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Nahovno. Abych byl uprimnej a
dodal tomu vahu - totalne nahovno.<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Gamma - prehriva se CPU a disky<br>
> >>>>>>> Epsilon - prehrivaji se disky<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Pro ilustraci - oba servery jsem
musel nechat uplne odkryte (= obe<br>
> >>>>>>> bocnice dole), jelikoz jinak uz
by se usmazily davno.<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Gamma - potrebuje reinstall -
stary OS<br>
> >>>>>>> Epsilon - potrebuje reinstall -
poskozeny FS, proto nejdou zalohy<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Z Platonu uz mi pred nekolika
mesici slibili, ze vysoka teplota v<br>
> >>>>>>> serverovne se bude resit. Z
komunikace, ktera probehla v posledni dobe<br>
> >>>>>>> mezi mnou a nimi vypada, ze sami
jeste nemaji jasno, jak to chteji<br>
> >>>>>>> vyresit, natoz aby bylo neco
konkretnejsiho na stole. Pokud se mylim,<br>
> >>>>>>> muzou zareagovat na tenhle mail.<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Takze to projednou necham na
clenech - co s temi servery?<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Presuneme je jinam? Websupport?
Nechame je v platonu? Zrusime je uplne?<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Nebo Master Internet,
datacentrum Brno?<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Nebo?<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Preinstalovat je potrebujeme
kazdopadne.<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Poznamka k presunu: pokud budeme
presouvat, budou se menit IP.<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>>>> Moje osobni poznamka: podle mne
ma cenu nechat nejake servery mimo<br>
> >>>>>>> Prahu, abychom tam meli
geografickou diverzitu trochu. Otazka je kam,<br>
> >>>>>>> protoze jedine slusne
datacentrum na slovensku se zda byt vnet.sk, ale<br>
> >>>>>>> ti maji teda priserne draho.<br>
> >>>>>>><br>
> >>>>
_______________________________________________<br>
> >>>> Community-list mailing list<br>
> >>>> <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Community-list@lists.vpsfree.cz">Community-list@lists.vpsfree.cz</a><br>
> >>>>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list">http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list</a><br>
> _______________________________________________<br>
> Community-list mailing list<br>
> <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Community-list@lists.vpsfree.cz">Community-list@lists.vpsfree.cz</a><br>
> <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list">http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list</a><br>
> >>>>
_______________________________________________<br>
> >>>> Community-list mailing list<br>
> >>>> <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Community-list@lists.vpsfree.cz">Community-list@lists.vpsfree.cz</a><br>
> >>>>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list">http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list</a><br>
>>> _______________________________________________<br>
>>> Community-list mailing list<br>
>>> <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Community-list@lists.vpsfree.cz">Community-list@lists.vpsfree.cz</a><br>
>>> <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list">http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list</a><br>
>> _______________________________________________<br>
>> Community-list mailing list<br>
>> <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Community-list@lists.vpsfree.cz">Community-list@lists.vpsfree.cz</a><br>
>> <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list">http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list</a><br>
><br>
> _______________________________________________<br>
> Community-list mailing list<br>
> <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Community-list@lists.vpsfree.cz">Community-list@lists.vpsfree.cz</a><br>
> <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list">http://lists.vpsfree.cz/listinfo/community-list</a></span><br>
-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
<br>
Version: GnuPG v1.4.9 (MingW32)
<br>
<br>
iQEcBAEBAgAGBQJPBsLTAAoJEHAPkiOomyJjl30H/2n+NSv1N49P2OCqUM9K1c3a
<br>
PjfEgYwPuDNWiTOPqXUQEy7OIX272W6gcISCp7hlDAJmATigZOJnE0uXzezMEjFB
<br>
sz5AFoyUPe2tLtlt4NiFimpbDIBF3rJ/MbU+kTkT59zyCyZnaDHXHXfcx7DPa+Zo
<br>
ui+NtK+y0FdtNQxl1jS5S0j5tpRtnpi482bAQP9JjP2ubhL/vSpGZu7T+khYwUiA
<br>
WZ0yAM7Gh0wD8gmmS3rDUp+ccIoISpqKxgFih1X1Ef7jMX4m5Jl8G0HfjFbHyPqd
<br>
nh5nz2OkgP67XU1pEKhSeRDukr/nqhVl7qb6BrqtN0qSM3wxNH/z3XeOUDTF4hw=
<br>
=NyaP
<br>
-----END PGP SIGNATURE-----
<br>
<br>
</body>
</html>